הפיכת התנגדויות של לקוחות להזדמנויות זהב

להבין את הפסיכולוגיה מאחורי ההתנגדות כאשר לקוח מביע התנגדות, זה לא בהכרח סימן שלילי. למעשה, התנגדות מעידה על עניין ומעורבות מצד הלקוח. הבנת המניע האמיתי מאחורי ההתנגדות היא המפתח להפיכתה להזדמנות. לרוב, התנגדויות נובעות מחשש, חוסר ביטחון או מידע חסר. זיהוי המקור האמיתי של ההתנגדות מאפשר לנו לספק מענה ממוקד ואפקטיבי. טכניקת ההקשבה האקטיבית במקום […]